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L’errore umano è una parte inalienabile di tutte le nostre attività. E il lavoro relativo all’immissione, modifica e cancellazione dei dati non fa eccezione. L’errore umano può avere un impatto significativo sulle prestazioni aziendali e causare perdite finanziarie.

Nozioni di base sull’errore umano
In questa sezione parleremo dei tipi di errore umano. Inoltre, forniremo alcune delle enormi statistiche relative all’impatto dell’errore umano sulle prestazioni aziendali e sulla sicurezza informatica, nonché sul suo ruolo negli incidenti di perdita di dati.

Tipi di errori umani
Esistono due tipi di errori umani:

1. Basato sulle abilità

Questo tipo emerge a causa della distrazione da un compito. Ad esempio, un fattore esterno distrae un lavoratore. Un altro esempio potrebbe essere quando una persona inizia a pensare a qualcos’altro.

Questo tipo di errore include anche:

• un vuoto di memoria quando ti dimentichi di completare un’attività,
• una scivolata quando salti un’azione o la esegui su un oggetto sbagliato.

2. Errori
Questi tipi di errori si verificano quando un dipendente non ha conoscenze e abilità per svolgere un’attività o abusa di una determinata regola.

Statistiche sull’errore umano
Secondo IBM, l’errore umano rappresenta il 95% di tutte le violazioni .
Il 95% delle aziende segnala prestazioni ridotte a causa della scarsa qualità dei dati.
Il 90% di tutte le affermazioni informatiche era dovuto a un errore umano.

L’errore umano è responsabile del 75% della perdita di dati .
Il 70% delle interruzioni del data center è stato causato da errori umani.
Secondo Information Technology Intelligence Corp., il 59% dei tempi di inattività è stato causato da errori umani. Nel 2016, le aziende statunitensi hanno perso 3,1 trilioni di dollari a causa di dati errati.

Gli esseri umani fanno in media da 3 a 6 errori all’ora indipendentemente dalla loro attività.
Il tasso di errore per l’inserimento manuale dei dati senza verifica è del 4% .

Prevenzione degli errori umani nelle applicazioni SaaS
Le applicazioni SaaS hanno migliorato significativamente le prestazioni aziendali. Una grande categoria di queste app è rappresentata dalle suite per ufficio cloud come Google Workspace e Microsoft Office 365. Si tratta di ambienti digitali che consentono ai lavoratori di archiviare e collaborare su grandi set di dati contemporaneamente. Alcuni degli errori umani più comuni vengono corretti da queste applicazioni. Ad esempio, gli editor di testo e i programmi di presentazione hanno correttori ortografici integrati. Le versioni del documento possono aiutarti a recuperare parti di dati cancellate accidentalmente in un file.

Un altro esempio potrebbe essere un cestino che consente di ripristinare i file eliminati. Tuttavia, quest’ultimo ha dei limiti. I file nei contenitori vengono conservati per circa 2 settimane. Dopo questo periodo vengono automaticamente eliminati dall’app.

L’impatto della perdita di dati può essere devastante. Inoltre, ci sono errori umani che non possono essere corretti da strumenti nativi in ​​GW o MSO 365. Ad esempio, un attacco ransomware crittograferà tutti i file nel tuo Google Drive o OneDrive senza la possibilità di annullare queste modifiche. In questo caso, un’azienda dovrebbe pagare un riscatto o cercare eventuali chiavi di decrittazione. Un breve promemoria: gli attacchi ransomware negli uffici cloud possono verificarsi solo a causa di un errore umano.

Riassumendo, è essenziale mitigare i rischi di errore umano nelle applicazioni SaaS. La buona notizia è che il mercato moderno offre una varietà di strumenti di terze parti che aiutano le aziende a evitare le drastiche conseguenze di attività umane imperfette. Diamo un’occhiata a come la tua azienda può gestire l’errore umano.

Prevenzione degli errori umani in Google Workspace e Microsoft Office 365
Come accennato in precedenza, l’errore umano può causare due problemi principali in Google Workspace e Office 365 allo stesso modo:

• Cancellazione o danneggiamento dei dati per errore
• Crittografia dei dati in caso di attacco ransomware

Gli esperti di sicurezza informatica  affermano che il backup dei dati SaaS è il modo più efficiente per mitigare i rischi relativi a entrambi i problemi.

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